쿠폰고 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 이용약관은 주식회사 소이코퍼레이션(이하 “회사”)이 운영하는 쿠폰고(CouponGO)를 이용함에 있어 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. “상품”이란 SMS, MMS, LMS 등의 전자적 방법으로 전송되어 지정된 교환처에서 상품 또는 서비스로 교환할 수 있는 모바일쿠폰 또는 모바일상품권을 말합니다.
2. “쿠폰고 사이트”(이하 “서비스”)란 회사가 웹사이트(coupongo.co.kr)를 통해 회원에게 제공하는 모바일쿠폰 구매 및 발송 관련 서비스를 말합니다.
3. “회원”이란 서비스에 접속하여 본 이용약관과 개인정보처리방침에 동의하고 기업정보를 제공한 후 회사로부터 서비스 이용 승낙을 받은 국내 개인사업자 또는 법인사업자를 말합니다.
4. “구매자”란 서비스를 통해 상품을 구매하여 수신자에게 전송하는 회원을 말합니다.
5. “수신자”란 구매자가 전송한 상품을 받는 자를 말합니다.
6. “교환처”란 상품을 실제 상품 또는 서비스로 교환·사용할 수 있는 온라인 또는 오프라인 매장을 말합니다.
7. “공급사”란 회사에 상품을 공급하는 사업자를 말합니다.
8. “발행일”이란 상품이 발행 또는 발송된 날을 말합니다.
9. “주문”이란 회원이 서비스를 통해 상품의 즉시발송 또는 예약발송을 회사에 요청하는 행위를 말합니다.
10. “회원등급”이란 회사가 정한 기준에 따라 회원 계정에 적용하는 등급으로, 회사는 회원등급에 따라 할인 등의 혜택을 차등하여 제공할 수 있습니다.
11. “유효기간”이란 상품을 교환 또는 사용할 수 있는 기간을 말하며, 각 상품에 표시된 유효기간이 적용됩니다.
② 본 약관에서 정하지 않은 용어의 의미는 관계 법령, 상관례 및 서비스 내 안내에서 정하는 바에 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
① 본 약관은 서비스를 이용하는 모든 회원에게 적용됩니다.
② 회사는 본 약관의 내용을 서비스 홈페이지에 게시하거나 기타 적절한 방법으로 회원에게 알리고, 회원이 이에 동의함으로써 효력이 발생합니다.
③ 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정내용을 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경되는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지합니다.
④ 회사가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않을 경우 개정약관에 동의한 것으로 본다는 내용을 명확하게 안내하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우에는 개정약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
⑤ 회사와 회원이 별도의 계약 또는 서면합의를 체결한 경우 해당 내용이 본 약관과 상충할 때에는 별도의 계약 또는 서면합의 내용을 우선 적용합니다.
⑥ 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 기존 약관을 계속 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사도 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (약관 외 준칙)
본 약관에서 정하지 않은 사항은 「개인정보 보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「전기통신사업법」, 「저작권법」 등 관계 법령과 회사가 정한 서비스 운영정책에 따릅니다.
제2장 서비스 이용계약
제5조 (서비스 이용계약의 성립, 이용신청 및 승낙)
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 본 약관 및 개인정보처리방침의 내용을 확인하고 동의한 후 이용신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 회원가입 신청자는 회사가 제공하는 회원가입 양식에 따라 필요한 정보를 정확하게 입력하여야 합니다.
③ 회사는 사업자 확인, 휴대전화 본인인증, 이메일 인증 또는 기타 필요한 인증절차를 요구할 수 있으며 신청자는 해당 절차를 완료하여야 합니다.
④ 회사는 회원가입 및 사업자 확인을 위하여 다음 자료를 요구할 수 있습니다.
1. 사업자등록증
2. 기타 사업자 및 이용목적 확인을 위해 필요한 자료
⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청을 거절하거나 승낙을 유보할 수 있으며, 이용계약 성립 후 해당 사실이 확인된 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 기술적으로 서비스 제공이 어려운 경우
2. 타인의 명의 또는 사업자정보를 도용하거나 허위정보를 이용한 경우
3. 회원가입 사항을 누락하거나 사실과 다르게 기재한 경우
4. 만 14세 미만인 경우
5. 서비스 이용목적이 사회질서 또는 미풍양속에 반하는 경우
6. 서비스 이용목적 또는 이용행위가 관계 법령에 위반되거나 제3자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우
7. 악성프로그램, 버그 또는 시스템 취약점을 악용하는 등 부정한 방법으로 서비스를 이용하는 경우
8. 본 약관에 따라 회원자격을 상실한 이력이 있는 경우. 다만, 회사가 재가입을 승인한 경우는 제외합니다.
9. 회사의 서비스 정책 또는 본 약관을 위반할 목적으로 이용하는 경우
10. 기타 회사가 정한 합리적인 이용요건을 충족하지 못한 경우
제3장 서비스 이용
제6조 (서비스 이용 제한 또는 정지 및 자격상실)
① 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 회사는 회원의 서비스 이용을 제한하거나 정지할 수 있습니다.
② 특히 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 서비스 이용 제한, 주문 제한, 계정 정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
1. 회원 계정 또는 타인의 명의를 도용하거나 결제수단을 도용한 경우
2. 해킹, 악성프로그램 배포 등 서비스 운영을 방해하는 경우
3. 서비스를 통해 구매한 상품을 오픈마켓, 중고거래 플랫폼, 기타 판매 사이트 등을 통해 재판매하는 경우
4. 동일한 수신번호로 비정상적으로 반복하여 모바일쿠폰을 수신하는 등 부정사용이 의심되는 경우
5. 부정결제 또는 비정상적인 거래가 의심되는 경우
6. 회사의 사전 동의 없이 쿠폰 또는 바코드 이미지를 변경하거나 유효기간을 임의로 변경하는 경우
7. 발송된 상품을 임의로 변경하여 사용하는 경우
8. 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 다른 회원의 서비스 이용에 지장을 주는 경우
9. 회사가 의도하지 않은 방법으로 서비스를 이용하는 경우
10. 사업자정보를 도용하여 회원가입 또는 결제 등의 행위를 하는 경우
11. 회사 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해하는 경우
12. 기타 관계 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
③ 회원은 회사의 이용제한 조치에 대하여 회사가 정한 절차에 따라 이의를 신청할 수 있습니다.
④ 회사는 부정이용 여부를 확인하기 위하여 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.
⑤ 일부 상품은 회원등급, 사업자 유형, 공급사 정책 등 회사가 정한 운영정책에 따라 구매가 제한될 수 있습니다.
제7조 (서비스 이용시간)
① 서비스는 연중무휴 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
② 시스템 점검, 장애, 공급사 사정 또는 기타 운영상·기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
③ 회사는 예정된 서비스 중단의 경우 가능한 범위에서 사전에 공지하며, 긴급하거나 불가피한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제8조 (서비스의 변경 및 중단)
① 회사는 운영상 또는 기술상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공 또는 상품 판매를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
1. 서비스 설비의 점검, 보수 또는 공사가 필요한 경우
2. 시스템 오류 등으로 재고가 없는 상품이 판매되었거나 현저한 가격변동으로 기존 가격으로 상품을 공급하기 어려운 경우
3. 주문정보에 허위내용, 누락 또는 오류가 있는 경우
4. 회원이 회사의 정상적인 영업활동을 방해하는 경우
5. 회원이 본 약관을 위반한 경우
6. 정전, 시스템 장애, 통신장애 또는 이용량 폭주 등이 발생한 경우
7. 상품 공급사와의 계약 종료, 상품 공급 중단 등으로 서비스를 유지하기 어려운 경우
8. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우
9. 기타 서비스를 정상적으로 유지하기 어려운 중대한 사유가 발생한 경우
③ 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 서비스 중단으로 인한 손해에 대해서는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
④ 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스가 중단되어 사전 통지가 어려운 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제9조 (회원등급)
① 회원등급은 회사가 정한 기간 동안의 주문금액, 이용실적 및 기타 운영기준 등에 따라 산정할 수 있습니다.
② 회원등급에 따른 할인율 및 혜택은 회사가 정한 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
③ 예약발송 상품에는 주문 시점의 회원등급 및 할인정책을 적용할 수 있습니다.
④ 회원이 본 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 회사는 회원등급을 조정하거나 혜택 제공을 제한할 수 있습니다.
⑤ 회원등급 산정 및 할인 등에 관한 세부사항은 회사의 운영정책에 따릅니다.
제10조 (결제수단)
서비스에서 상품 구매대금은 회사가 제공하는 다음 각 호의 결제수단 중 이용 가능한 방법으로 결제할 수 있습니다.
1. 신용카드 및 기타 카드결제
2. 계좌이체, 무통장입금 등 회사가 제공하는 계좌결제
3. 기타 회사가 서비스에서 제공하는 결제수단
제4장 회사와 회원의 의무
제11조 (회사의 의무)
① 회사는 서비스와 관련하여 회원의 정당한 불만사항이 접수된 경우 신속하게 처리하도록 노력하며, 즉시 처리가 어려운 경우 처리 상황 또는 일정을 회원에게 안내할 수 있습니다.
② 상품 품절, 공급 중단 또는 중요한 상품정보 변경이 발생한 경우 회사는 필요한 경우 회원에게 이를 안내합니다.
③ 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하고 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
④ 회사는 「개인정보 보호법」 등 개인정보 보호와 관련된 관계 법령을 준수합니다.
⑤ 회사는 개인정보를 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따라 처리합니다.
⑥ 회사는 서비스의 정상적인 이용 여부 및 부정거래 여부 등을 확인하기 위해 필요한 범위에서 서비스 이용을 모니터링할 수 있습니다.
⑦ 상품 가격 또는 상품정보가 시스템 오류, 오기 또는 기타 명백한 오류로 실제 공급조건과 다르게 표시된 경우 회사는 해당 주문을 취소하거나 정상적인 조건으로 다시 주문할 수 있도록 회원에게 안내할 수 있습니다.
제12조 (회원의 의무)
① 회원은 본인이 구매·발송한 상품과 관련하여 발생하는 수신자의 일반적인 문의 및 클레임을 처리하여야 합니다. 다만, 회사 또는 상품 자체의 귀책사유에 관한 사항은 회사와 협의하여 처리할 수 있습니다.
② 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 회원가입 또는 정보변경 과정에서 허위정보를 입력하거나 다른 회원 또는 사업자의 정보를 도용하는 행위
2. 회사의 사전 동의 없이 서비스에서 취득한 정보를 복제·유통하거나 상업적으로 이용하는 행위
3. 상품 또는 서비스 이용대금을 정당한 사유 없이 지급하지 않는 행위
4. 서비스를 통해 구매한 상품을 제3자에게 재판매·임대하거나 이를 통해 이익을 취하는 행위
5. 타인의 명예를 훼손하거나 타인에게 불이익을 주는 행위
6. 반복적인 부당 요구, 협박 또는 기타 방법으로 회사의 업무를 방해하는 행위
7. 부당한 주문취소·환불 등을 통해 이익을 취하는 행위
8. 회사 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해하는 행위
9. 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 정보를 유포하는 행위
10. 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위
11. 서비스에 게시된 정보를 권한 없이 변경하는 행위
12. 관계 법령상 전송 또는 게시가 금지된 정보를 전송·게시하는 행위
13. 회사 직원 또는 운영자를 사칭하는 행위
14. 불법적이거나 부당한 방법으로 다른 이용자를 괴롭히는 행위
15. 서비스를 통해 구매한 상품을 오픈마켓이나 기타 판매 사이트 등을 통해 재판매하는 행위
16. 동일 수신번호로 비정상적으로 반복하여 모바일쿠폰을 수신하는 등 부정사용이 의심되는 행위
17. 불법스팸을 전송하는 행위
18. 부정한 결제수단 또는 방법을 사용하는 행위
19. 회사와 합의된 서비스 이용목적 이외의 목적으로 서비스를 이용하는 행위
20. 기타 관계 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위
③ 회원은 관계 법령, 본 약관, 서비스 이용안내, 운영정책 및 회사가 공지하거나 통지한 사항을 준수하여야 합니다.
④ 회원의 귀책사유 또는 본 조 위반으로 발생한 손해에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다.
⑤ 회사는 회원이 본 조를 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑥ 회원은 상품 구매 시 별도의 구매약정에 대한 동의를 요구받을 수 있으며, 동의하지 않는 경우 해당 상품의 구매가 제한될 수 있습니다.
⑦ 회원은 상품의 상세내용, 유효기간, 사용조건 및 거래조건을 확인한 후 상품을 구매하여야 합니다.
제13조 (회원정보의 변경)
① 회원은 서비스에서 제공하는 회원정보 관리 기능을 통해 회원정보를 확인하고 변경할 수 있습니다. 다만, 서비스 운영 및 본인확인을 위해 필요한 일부 정보는 변경이 제한될 수 있습니다.
② 회원정보가 변경된 경우 회원은 이를 신속하게 수정하거나 회사에 알려야 하며, 회원이 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서는 회원이 책임을 부담합니다.
제14조 (아이디 및 비밀번호 관리)
① 회원은 자신의 아이디와 비밀번호가 제3자에게 노출되거나 이용되지 않도록 관리하여야 합니다.
② 회원의 관리 소홀로 발생한 제3자의 부정사용 등에 대해서는 회원에게 귀책사유가 있는 범위에서 회원이 책임을 부담합니다.
③ 회사는 아이디로 인하여 개인정보 유출 우려가 있거나 회사 또는 운영자로 오인될 우려가 있는 경우 해당 계정의 이용을 제한할 수 있습니다.
④ 회원은 아이디 또는 비밀번호가 도용되었거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.
제15조 (계약해지 및 회원탈퇴)
① 회원은 서비스에서 제공하는 회원탈퇴 기능 또는 회사가 정한 방법을 통해 이용계약 해지를 신청할 수 있습니다.
② 회사는 회원의 해지 신청을 관계 법령에 따라 처리합니다.
③ 회원탈퇴가 완료된 경우 회원의 개인정보 및 주문정보 등은 개인정보처리방침과 관계 법령에 따라 보관 또는 파기됩니다.
④ 관계 법령에 따라 일정기간 보관하여야 하는 정보는 해당 기간 동안 별도로 보관할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회원이 본 약관상의 의무를 중대하게 위반하거나 서비스를 악용하여 사기, 스미싱, 부정거래 등의 행위를 한 사실이 확인된 경우 이용계약을 해지할 수 있으며 재가입을 제한할 수 있습니다.
제16조 (회원에 대한 통지)
① 회사는 회원이 등록한 이메일주소, 휴대전화번호, 서비스 내 알림 등의 방법으로 서비스 이용에 필요한 사항을 통지할 수 있습니다.
② 다수 회원에게 공통적으로 적용되는 사항은 서비스 홈페이지 또는 공지사항 등에 게시하는 방법으로 통지를 갈음할 수 있습니다.
③ 회원이 연락처를 정확하게 등록하지 않거나 변경된 연락처를 수정하지 않아 통지를 받지 못한 경우 이에 따른 불이익에 대해서는 회원에게 귀책사유가 있는 범위에서 회원이 책임을 부담합니다.
제5장 개인정보 보호
제17조 (회원의 개인정보 보호)
회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 필요한 조치를 취하며, 개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 회사가 별도로 공개하는 「개인정보처리방침」에 따릅니다.
제18조 (개인정보 처리 및 위탁)
① 회사는 회원의 개인정보를 관계 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
② 회사는 서비스 제공에 필요한 개인정보 처리업무의 일부를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 개인정보 처리위탁에 관한 구체적인 사항은 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
③ 회사는 정보주체의 동의 또는 관계 법령에서 허용하는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
④ 개인정보의 처리, 위탁, 제3자 제공, 국외이전 및 보호조치 등에 관한 구체적인 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제6장 주문취소, 환불 및 손해배상
제19조 (상품의 주문취소 및 환불)
① 쿠폰고에서 발송된 상품은 해당 상품에 표시된 유효기간 내에 사용하여야 하며, 유효기간 만료 후 기간연장 및 환불 여부는 해당 상품의 발행사 및 공급사의 정책과 관계 법령에 따릅니다.
② 다음 각 호에 해당하는 경우 회원은 회사에 주문취소, 환급 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
1. 쿠폰고 시스템의 장애로 상품이 정상적으로 발행 또는 발송되지 않은 경우
2. 주문 또는 결제 과정에서 발생한 시스템 또는 네트워크 장애로 결제는 완료되었으나 상품이 정상적으로 발행 또는 발송되지 않은 경우
3. 기타 회사가 상품의 상태 및 공급사의 정책 등을 확인하여 주문취소, 환급 또는 환불이 가능하다고 판단한 경우
③ 발행 또는 발송된 상품이 교환처에서 전부 또는 일부 사용된 경우 해당 상품에 대한 주문취소 또는 환불은 불가합니다.
④ 회원이 수신자의 휴대전화번호를 잘못 입력하여 제3자에게 상품이 발송된 경우 회사의 귀책사유가 없는 한 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 상품이 사용되기 전이고 수신자 정보 변경 또는 재발송이 가능한 경우 회원은 회사에 수신자 정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
⑤ 상품의 주문취소, 환급 및 환불은 상품의 사용 여부, 발행사 또는 공급사의 정책 및 관계 법령에 따라 제한될 수 있습니다.
⑥ 회원이 본 약관 또는 서비스 운영정책을 위반하거나 부정거래가 확인된 경우 회사는 해당 주문을 취소하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제20조 (손해배상)
① 회원이 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 회원은 자신의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 부담합니다.
② 회원의 불법행위 또는 본 약관 위반으로 회사가 제3자로부터 손해배상 청구, 소송 또는 기타 이의제기를 받은 경우 회원은 자신의 귀책사유가 있는 범위에서 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
③ 회사가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 회원에게 손해를 발생시킨 경우 회사는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제21조 (권리 및 지위의 양도금지)
회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스 이용권한 또는 이용계약상 지위를 제3자에게 양도, 증여, 판매하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
제22조 (면책사항)
① 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 다음 각 호의 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
1. 천재지변, 국가비상사태 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
2. 회원이 타인의 휴대전화번호, 명의 또는 결제수단을 도용하여 상품을 구매한 경우
3. 회원이 수신자의 휴대전화번호를 잘못 입력하여 상품이 잘못 발송되고 해당 상품이 이미 사용되었거나 반환되지 않는 경우
4. 회원이 상품을 약관에서 허용하지 않은 재판매 등의 목적으로 구매·사용한 경우
5. 서비스 개선, 시스템 점검 또는 장비 증설 등을 위해 예정된 서비스 중단을 사전에 공지한 경우
6. 이동통신사, 통신망 사업자, 상품 공급사 등 회사가 직접 통제하기 어려운 제3자의 장애로 서비스 제공에 문제가 발생한 경우
② 회사는 회원이 직접 입력·생성·전송한 정보의 내용으로 인하여 발생한 분쟁에 대하여 회사의 귀책사유가 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우 서비스 장애로 인하여 발생한 간접적 또는 영업상의 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
④ 회사는 회원과 수신자 또는 회원과 제3자 사이에서 발생한 분쟁에 회사의 귀책사유가 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ 회원은 담당자 변경, 인사이동 또는 퇴직 등으로 기존 담당자가 서비스 이용권한을 상실한 경우 계정 접근권한 및 비밀번호 등을 신속하게 변경하여야 합니다.
제23조 (분쟁해결 및 관할법원)
① 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 성실히 협의합니다.
② 협의로 분쟁이 해결되지 않는 경우 관계 법령에서 정한 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
③ 본 약관 및 서비스 이용과 관련한 사항에는 대한민국 법률을 적용합니다.
부칙
본 약관은 2026년 9월 3일부터 시행합니다.
