쿠폰고 신규 기능 안내 (정기점검 업데이트)
안녕하세요, 쿠폰고입니다.
정기점검을 통해 고객 편의를 위한 3가지 신규 기능이 추가되어 안내드립니다.
자세한 사용 방법은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
[새롭게 추가된 기능]
1. 오입금 이체확인증 등록 기능
2. 주문 반품 기능 (1일 이내 한정)
3. 수신번호 변경 재발송 기능 (3회 한정)
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1. 오입금 이체확인증 등록 기능
오입금/환불 문의 시 이체확인증을 직접 첨부하실 수 있는 기능이 추가되었습니다.
빠르고 정확한 환불 처리를 위해 이체확인증을 함께 첨부해 주시기 바랍니다.
▶ 메뉴 위치
- 고객센터 > 오입금/환불 문의
▶ 사용 방법
1) 고객센터 메뉴에 진입합니다.
2) 상단 탭에서 '오입금/환불 문의'를 선택합니다.
3) 글쓰기 화면에서 아래 필수 항목을 입력합니다.
- 업체명
- 입금자명
- 입금일
- 입금금액
- 환불계좌 (은행명 / 계좌번호 / 예금주명)
4) 이체확인증 파일을 첨부합니다. ('파일 선택' 버튼 이용)
5) '작성완료' 버튼을 클릭합니다.
▶ 유의사항
- 입금시 입금자명과 환불계좌(예금주명)가 동일해야 환불이 가능합니다.
- 오입금된 전액만 환불이 가능합니다.
- 영업일 기준 3일 이내에 환불됩니다.
- 이체확인증의 계좌정보는 마스킹 없이 첨부해 주시기 바랍니다.
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2. 주문 반품 기능 (1일 이내 한정)
주문 후 1일 이내에 고객이 직접 반품(쿠폰 취소)을 신청할 수 있는 기능이 추가되었습니다.
반품 시 쿠폰은 자동으로 취소 처리되며, 취소된 금액은 포인트로 환불됩니다.
▶ 메뉴 위치
- 주문조회 > 주문 상세 페이지
▶ 사용 방법
1) '주문조회' 또는 '마이페이지'에서 해당 주문을 선택합니다.
2) 주문 상세 페이지의 '주문 반품' 영역으로 이동합니다.
3) 반품 사유를 입력합니다.
4) 전체 반품 : '주문 반품하기' 버튼 클릭
개별 반품 : 상품 영역 우측의 '상품 반품' 버튼 클릭
▶ 유의사항
- 주문일로부터 1일(24시간) 이내에만 반품 신청이 가능합니다.
- 쿠폰의 반품은 쿠폰 취소로 처리되며, 취소된 금액은 포인트로 환불됩니다.
- 이미 사용된 쿠폰은 반품이 불가합니다.
- 반품 가능 일자는 주문 상세 페이지 상단에서 확인하실 수 있습니다.
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3. 수신번호 변경 재발송 기능 (3회 한정)
수신번호를 변경하여 쿠폰을 재발송할 수 있는 기능이 추가되었습니다.
번호를 잘못 입력하셨거나 다른 번호로 받기를 원하실 경우 유용하게 이용하실 수 있습니다.
▶ 메뉴 위치
- 주문 상세 > 발송내역 및 재발송
▶ 사용 방법
1) 주문 상세 페이지에서 '발송내역 및 재발송' 버튼을 클릭합니다.
2) 발송내역 목록에서 해당 상품의 '재발송' 버튼을 클릭합니다.
3) '재발송 번호 입력' 팝업이 나타나면, 발송할 휴대폰 번호를 입력합니다.
(기존 발송 번호가 미리 채워져 있으며 수정이 가능합니다.)
4) '재발송 요청' 버튼을 클릭하여 완료합니다.
▶ 유의사항
- 주문 후 30분 이후부터 재발송이 가능합니다.
- 쿠폰의 유효기간 이내에만 재발송이 가능합니다.
- 발송 불가 상태인 경우에는 재발송이 불가합니다. (고객센터 문의)
- 1건당 최대 3회까지 재발송이 가능합니다.
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신규 기능에 대해 문의사항이 있으시면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
더 나은 서비스 제공을 위해 지속적으로 노력하겠습니다.
감사합니다.
쿠폰고 드림
