[공지] 쿠폰고(Coupongo) 모바일 쿠폰 이용 및 교환 방법 안내
안녕하세요, 기업 맞춤형 모바일 쿠폰 서비스 **쿠폰고(Coupongo)**입니다.
저희 서비스를 통해 수신하신 모바일 쿠폰의 원활한 사용을 위해 교환 방법 및 주요 주의사항을 아래와 같이 안내해 드립니다.
1. 모바일 쿠폰 사용 방법
[오프라인 매장 방문 시]
교환 방법: 수신하신 MMS 또는 알림톡의 바코드 이미지를 매장 직원에게 제시해 주세요.
키오스크 이용: 무인 단말기 결제 화면에서 [모바일 쿠폰/바코드] 버튼을 선택한 후 바코드를 스캔하시면 주문이 완료됩니다.
상품 품절 시: 방문하신 매장에 해당 상품이 없을 경우, 동일 브랜드의 타 상품으로 교환이 가능합니다. (단, 판매 금액이 쿠폰가보다 높을 경우 차액 결제 필요)
[온라인/앱 등록 시]
교환 방법: 쿠폰에 기재된 12~16자리 쿠폰 번호를 해당 브랜드의 공식 앱(배달의민족, 요기요, 스타벅스 등)에 접속하여 [마이페이지] > [쿠폰함/등록] 메뉴에 등록 후 사용하시기 바랍니다.
2. 유효기간 및 연장 안내
유효기간 확인: 모든 쿠폰은 이미지 내 명시된 기간 내에만 사용이 가능합니다.
기간 연장 불가: 쿠폰고에서 발송되는 쿠폰은 기업 프로모션 및 이벤트용(B2B) 상품으로, 유효기간 연장 및 환불이 제한될 수 있습니다. 반드시 기한 내 사용을 권장드립니다.
3. 이용 시 주의사항 (FAQ)
사용 제한 매장: 백화점, 대형마트, 휴게소, 공항, 대학병원 등 일부 특수 매장 및 임대 매장에서는 시스템상 사용이 어려울 수 있습니다. 방문 전 쿠폰 하단의 '사용 불가 매장' 정보를 확인해 주세요.
환불 규정: 기업 발송 경품용 쿠폰은 현금으로 환불되지 않으며, 유효기간 경과 시 사용 권한이 소멸됩니다.
쿠폰 재발송: 쿠폰 메시지를 삭제했거나 스팸 차단으로 수신하지 못한 경우, 발송처 혹은 쿠폰고 고객센터를 통해 본인 확인 후 재발송을 요청하실 수 있습니다.
4. 고객센터 안내
이용 중 바코드 인식이 안 되거나 기타 오류가 발생하는 경우, 아래의 고객센터로 문의해 주시면 신속히 확인해 드리겠습니다.
쿠폰고 고객센터: [홈페이지 1:1 문의 활용] / 채널톡 문의
상담 시간: 평일 09:30 ~ 18:00 (점심시간 및 주말/공휴일 제외)
업무 외 시간 : 상담이 지연 될 수 있습니다. 빠른 시간내에 응대하도록 하겠습니다.
언제나 편리하고 즐거운 모바일 라이프를 위해 노력하는 쿠폰고가 되겠습니다.
감사합니다.
[브랜드별 자세한 교환방법 안내]
https://coupongo.co.kr/bbs/faq.php?fm_id=8
